Украинец создал самообучающийся ИИ и перевернул рынок продаж

Дефицит квалифицированных кадров в клиентском сервисе мотивировал 32-летнего бизнесмена Игоря Паринова разработать ИИ-продукт, который полноценно заменяет операторов колл-центров.

Детали об уникальной инновации и ее создателе выясняли Новини.LIVE.   

Кто такой Игорь Паринов

Выпускник ДонНАСА, высококвалифицированный специалист в сфере продаж, автоматизации и искусственного интеллекта Игорь Паринов 10 лет управлял крупными командами в B2C и В2В секторах. 

Именно он создал оригинальную систему продаж Closer, которая помогла десяткам компаний увеличить прибыль. Теперь Паринов сосредоточился на интеграции ИИ в бизнес-процессы и создал виртуальный голосовой агент TARK AI, стабильно увеличивающий конверсию.

Почему TARK AI эффективен

Продукт нового поколения, TARK AI полноценно заменяет менеджера по продажам. Система использует голосовых агентов, которые общаются естественно, работают с возражениями и конвертируют звонки во встречи и лиды с эффективностью, превышающей человеческую. 

По словам Паринова, TARK AI – это результат долгого пути со множеством проб и ошибок. В итоге получился продукт – симбиоз практического опыта, аналитического подхода и полного понимания боли бизнесменов и клиентов. 

"10 лет я руководил колл-центрами и ясно видел проблему неэффективности операторов. Например, в телемаркетинге из 100 звонков срабатывали только 4, 96 становились стрессом для сотрудников, работающих по строго прописанным скриптам. Я мечтал заменить людей умной программой, но технологии были ограничены: роботизированные голоса, раздражающая логика в стиле "прослушайте меню и нажмите 9", чтобы переключиться на человека. Это приводило клиентов в бешенство", — рассказывает Паринов о предпосылках создания TARK AI.

Сегодня его голосовой ИИ сам анализирует реакции клиентов, подстраивается под них и предлагает решения в зависимости от сценария. Он не просто общается, а буквально ведет "диалог с умом".

Специалисты назвали разработку Паринова прорывом на стыке технологий и клиентского сервиса. Сам бизнесмен считает, что от колл-центров TARK AI отличает высокая экспертность.

"Наш ИИ обучен на реальных успешных скриптах, знает, как обрабатывать возражения, квалифицировать лиды и назначать встречи. Это не чат-бот с заученными фразами, а полноценный "продавец по телефону", который понимает контекст, интегрирован с CRM, различает клиентов и распределяет вызовы по ZIP-коду и бренду техники", – говорит Паринов, отмечая, что максимальную отдачу от TARK AI получают МСП, оказывающие услуги в сфере ремонта, клининга, медицины.

"В этих отраслях ценна каждая заявка, особенно экстренная. Наш ИИ отвечает даже в 3 часа ночи, уточняет детали и автоматически ставит вызов в систему", – подчеркнул Паринов.

Как быстро TARK AI внедряется в бизнес

Базовая версия TARK AI работает уже через неделю. Для полной интеграции в CRM с несколькими ИИ-агентами нужно 2-8 недель, но эффективность заметна сразу: команда освобождается от рутины, а число бронирований и закрытых сделок растет. Плюс, система самообучаемая.

"TARK AI анализирует абсолютно каждое взаимодействие: где клиент среагировал, где повисла пауза, где нужно уточнить и на основе этого улучшает сценарии. Мы называем это "ИИ, который тренирует сам себя", и это крайне важно, если вы хотите, чтобы он продавал лучше живого оператора", – резюмирует Игорь Паринов.

Растущий интерес к продукту в Украине и за рубежом свидетельствует о популярности новой экспортной IT-разработки. И, возможно, это только начало?