Ринок продажів вибухнув: українець створив ШІ-самоучку

Дефіцит кваліфікованих кадрів у клієнтському сервісі мотивував 32-річного бізнесмена Ігоря Парінова розробити ШІ-продукт, який повноцінно замінює операторів кол-центрів.

Деталі про унікальну інновацію та її творця з’ясовували Новини.LIVE.

Хто такий Ігор Парінов

Випускник ДонНАБА, висококваліфікований фахівець у сфері продажів, автоматизації та штучного інтелекту Ігор Парінов 10 років керував великими командами у B2C і B2B секторах.

Саме він створив оригінальну систему продажів Closer, яка допомогла десяткам компаній збільшити прибуток. Тепер Парінов зосередився на інтеграції ШІ в бізнес-процеси й створив віртуального голосового агента TARK AI, що стабільно підвищує конверсію.

Чому TARK AI ефективний

Продукт нового покоління TARK AI повноцінно замінює менеджера з продажів. Система використовує голосових агентів, які спілкуються природно, працюють із запереченнями та конвертують дзвінки у зустрічі й ліди з ефективністю, що перевищує людську.

За словами Парінова, TARK AI — це результат тривалого шляху з безліччю проб і помилок. Зрештою вийшов продукт, що є симбіозом практичного досвіду, аналітичного підходу й повного розуміння болю бізнесменів та клієнтів.

"10 років я керував кол-центрами й чітко бачив проблему неефективності операторів. Наприклад, у телемаркетингу зі 100 дзвінків спрацьовували лише 4, а 96 ставали стресом для співробітників, які працювали за суворо прописаними скриптами. Я мріяв замінити людей розумною програмою, але технології були обмежені: роботизовані голоси, дратівлива логіка в стилі "прослухайте меню і натисніть 9", щоб перемкнутися на людину. Від цього клієнти скаженіли", — розповідає фахівець про передумови створення TARK AI.

Сьогодні його голосовий ШІ сам аналізує реакції клієнтів, підлаштовується під них і пропонує рішення залежно від сценарію. Він не просто спілкується, а буквально веде "розумний діалог". Спеціалісти назвали розробку Парінова проривом на стику технологій і клієнтського сервісу. Сам бізнесмен вважає, що головна відмінність TARK AI від кол-центрів — висока експертність.

"Наш ШІ навчений на реальних успішних скриптах, знає, як обробляти заперечення, кваліфікувати ліди й призначати зустрічі. Це не чат-бот із завченими фразами, а повноцінний продавець телефоном, який розуміє контекст, інтегрований із CRM, розрізняє клієнтів і розподіляє виклики за ZIP-кодом та брендом техніки", — каже пан Ігор, зазначаючи, що максимальну користь від TARK AI отримують МСП, які надають послуги з ремонту, клінінгу, медицини.

"У цих галузях цінна кожна заявка, особливо екстрена. Наш ШІ відповідає навіть о 3-й годині ночі, уточнює деталі й автоматично ставить виклик у систему", — підкреслив Парінов.

Як швидко TARK AI впроваджується в бізнес

Базова версія TARK AI працює вже за тиждень. Для повної інтеграції у CRM з кількома ШІ-агентами потрібно 2-8 тижнів, але ефективність відчувається відразу: команда має змогу звільнитися від рутини, а кількість бронювань і закритих угод зростає. Плюс система сама навчається.

"TARK AI аналізує абсолютно кожну взаємодію: де клієнт зреагував, де виникла пауза, де потрібно уточнити, і на підставі цього покращує сценарії. Ми називаємо це "ШІ, який тренує сам себе", що вкрай важливо, коли прагнете, аби він продавав краще за оператора-людину", — резюмує Ігор Парінов.

Дедалі більший інтерес до продукту в Україні й за кордоном свідчить про популярність нової експортної IT-розробки. І, можливо, це лише початок?